儀器信息網

近年來,中國分析儀器市場蓬勃發展,相關用戶數量激增。大量增加的業務和客戶量對儀器廠商的服務提出了更高的要求。在儀器性能滿足需求的前提下,售后服務質量成為了用戶采購儀器時考慮越來越多的問題。

 儀器信息網一直以來都非常關注科學儀器行業售后服務的發展,組織過多次儀器售后服務滿意度調查,并舉辦過行業內首次由眾多廠商售后服務負責人參與的“儀器售后服務主題沙龍”活動。

近日,儀器售后服務質量又一次成為國內儀器行業的熱議話題,有鑒于此,儀器信息網專門策劃了一系列與售后服務相關的活動。包括組織儀器信息網專家委開展“售后服務”主題調研走訪、發起《科學儀器企業優質服務倡議書》、開展2018科學儀器行業售后服務十佳廠商評選等。

希望通過一系列的活動,優化儀器售后服務市場、為用戶提供更優質高效的售后服務,為促進中國科學儀器行業的發展貢獻自己的力量!

安捷倫:售后服務需要不斷創新

2019年1月21日下午,儀器信息網專家委“售后服務”調研走訪活動走入了安捷倫北京總部。

售后服務,島津業務的“排頭兵”

儀器信息網專家委“售后服務”系列調研走訪活動走進島津,與島津公司就售后服務中大家共同關心的話題進行深入探討。

液質“專科醫生”的百味良方——儀器信息網專家委探秘SCIEX售后服務

儀器信息網專家委“售后服務”調研活動走入了SCIEX中國北京分公司,該活動以期實現用戶與廠商就售后服務中大家共同關心的話題進行深入探討的目的,旨在優化儀器售后服務市場、為儀器用戶提供更優質高效的售后服務。

海光儀器:不以售后服務作為業績增長點

2019年2月27日下午,儀器信息網專家委“售后服務”調研走訪活動來到北京海光儀器有限公司。

泰靈佳:售后服務市場:從壟斷到競爭 多模式共存

2019年3月6日,儀器信息網專家委“售后服務”調研走訪活動走入了泰靈佳科技(北京)有限公司(以下簡稱:泰靈佳)的天津分公司。

三十年“天美路” 二十年“千里行”——儀器信息網專家委系列技術交流活動之走進天美

2019年3月11日,儀器信息網專家委“售后服務”調研走訪活動走入了天美(中國)科學儀器有限公司(以下簡稱:天美)。

耶拿售后:“授人以魚,不如授之以漁

2019年3月21日,儀器信息網專家委“售后服務”調研走訪活動走訪了德國耶拿分析儀器股份公司(以下簡稱:耶拿)北京總部。

日立高新:攜手為世界注入新的活力

攜手為世界注入新的活力

    儀器信息網發起“2018科學儀器行業售后服務十佳廠商評選活動,以期通過此次評選活動,促進廠商深入了解用戶所關注的售后服務問題,發現自身不足,促進自身售后服務向好發展。期待您與儀器信息網共同努力,促進科學儀器行業售后服務市場的進步和發展!

問卷一經認定有效,您將獲得10元話費。每多填一份問卷且問卷均被認定有效,將額外獲贈10元話費,同時可參加抽獎活動。所有獎勵將于2019年4月30日前統一完成發放。

活動獎品如下:

一等獎:價值500元的禮品(1位)

二等獎:價值200元的禮品(1位)

三等獎:價值100元的禮品(1位)

四等獎:50元話費(10位)



   


2018科學儀器行業售后服務十佳廠商評選活動開啟

日前,儀器售后服務質量又一次成為國內儀器行業的熱議話題,故此,儀器信息網再度發起科學儀器行業售后服務廠商評選活動,以期通過此次評選活動,促進廠商深入了解用戶所關注的售后服務問題,發現自身不足,促進自身售后服務向好發展。

品牌攜手 30家知名儀器企業簽訂優質服務倡議書

30家國內外知名儀器企業,同時也是儀器信息網2019年度品牌合作伙伴的代表如約而至,簽訂科學儀器行業優質服務倡議書。

中國NMR用戶維權記:布魯克核磁售后事件回顧與進展

有人說,這是中國科學儀器行業的“五四運動”。

哪些色質品牌更受關注?---“色、質譜品牌售后滿意度有獎調研”系列報道一

“色、質譜品牌售后有獎調研”正在如火如荼的進行中,哪些品牌更受用戶關注?儀器信息網就目前收集到的反饋做了初步統計......

版面: 活動專區   [原帖鏈接] 內容
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  • double_sug 2019/3/12 9:51:40
    儀器的實用性、測量精確性與穩定性對于用戶來說至關重要,那到底如何評判呢?這就需要廠商前期對用戶進行專業的調研與培訓,與實際接軌,避免買了一堆高精尖的儀器,結果不適用,畢竟用戶對于儀器的應用價值是需要后期不斷摸索才能確定。另外就是使用過程也要穿插培訓,旨在將儀器的價值最大化。還有一項很重要,那就是定期對儀器進行校準。例如我司現用的色差儀,就需要每日用標準白板校準一次,每年需要送回原廠家校準一次,這里面還是很復雜的,需要注意很多細節,大家有興趣可以再深入探討。
  • xx_dxd_xx 2019/3/11 1:54:12
    電路板只換不修倒不是問題,畢竟現在的電路板集成度太高,廠家也很難修。關鍵是要價太夸張。哪個儀器的主板能復雜過電腦主板?論成本怎么也不應該比電腦主板貴,可是隨便一塊都上萬,這里面有多少暴利?
    童心老叟(v3089946)發表:我也來噴點兒關于售后的問題:
    1、無論中、高、低端的儀器,也不管國產、進口的設備,廠商統統不提供維修資料!難道是國際通行的慣例?
    2、廠商居于強勢地位,一點點小故障動輒跟換電路板,根本不進行芯片級的維修。一塊電路板報價成千上萬,甚至更多,而換個芯片、電阻、電容可能就是幾元錢。
    3、壟斷設備的維修權力,不允許客戶自己修,否則就威脅.......!
    4、只愿意修超出保修期設備,收取天價維修費用!
  • xx_dxd_xx 2019/3/11 1:48:00
    這個真不能要售后背鍋。儀器有故障是售后的事,不會用請應用工程師當然是要付錢的。小學生上課沒聽懂課后請家教也不便宜啊。
    whzx(v3270974)發表:售前說的天花亂墜,工程師保管教會新手使用儀器,儀器來了之后,安裝調試完,簡單培訓就結束了,打電話去問,人家說這是安裝工程師,具體使用問應用工程師,那請應用工程師上門吧,價格真是貴啊。
  • komaone 2019/3/5 8:25:14
    看來是個不差錢的主,這樣還不好啊,省錢啊,我們都是自己修到不行了再上門。
    1只喵(Ins_4c8009fd)發表:我要吐槽安捷倫的售后!很多次都說是小問題不肯派工程師來,叫我們自己買零件換掉來解決,而我們這邊的人都不懂!我要是懂的話,我怎么不去做工程師,還要問你!
  • wangjstw 2019/2/28 21:14:35
    國外品牌的售后服務,大多由中國機構提供,感覺配件的報價實在是太高了。去年更換了PE原子吸收的轉塔,收費4W多。
    由于事前做了功課,將更換后的配件留了下來,解剖后……覺得,如果作為家電配件,其價格應當在2000元左右,20倍的心理落差。
    當然,我們真的不知道米國原廠的配件價格是多少,我們不知道是誰在操控配件價格。
    一句話,中國企業、中國品牌要雄起。
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